Os sete números que realmente dirigem um pet negócio são: ocupação, faturamento por serviço, ticket médio, clientes inativos, taxa de recompra de pacotes, faltas e previsão de caixa. Quinze minutos por semana olhando esses sete substituem horas de achismo — e cada um deles aponta uma ação concreta.

1. Ocupação (por dia e período)

Quanto da sua capacidade foi vendida? Padrões aparecem rápido: terça às 14h sempre vazia é oportunidade de promoção segmentada; sexta sempre lotada é candidata a preço premium. Ocupação consistente acima de 85% é o gatilho para pensar expansão.

2. Faturamento por serviço

Diária, hospedagem, banho, tosa, extras — o que paga as contas e o que só ocupa agenda? É comum descobrir que a tosa, demorada e dependente do melhor profissional, rende menos por hora que o banho. Sem esse número, você precifica no escuro.

3. Ticket médio por cliente

Receita ÷ clientes ativos. Crescer ticket é mais barato que captar cliente: cliente de diária que ainda não banha aí, tutor de banho que não conhece a creche — o relatório mostra para quem oferecer o quê.

4. Clientes inativos (o relatório que mais devolve dinheiro)

Quem frequentava e sumiu há 45+ dias? Cada nome é receita recuperável com uma mensagem de cuidado: “Sentimos falta do Thor por aqui! Como ele está?”. Reativar custa perto de zero; substituir um cliente perdido custa marketing.

5. Taxa de recompra de pacotes

De cada 10 pacotes que vencem, quantos são renovados? Abaixo de 60%, investigue: o aviso de vencimento está saindo? O desconto motiva? Houve problema no serviço? Recompra é o termômetro mais honesto de satisfação.

6. Faltas e no-show

Volume, dias campeões e reincidentes. Direciona o lembrete automático e a conversa educada com o tutor que falta sempre.

7. Previsão de caixa

Hospedagens confirmadas + mensalistas + saldo de pacotes a consumir = quanto do próximo mês já está garantido. É o número que te deixa dormir — ou te acorda a tempo de agir.

O problema nunca é querer olhar — é montar

Extrair esses sete números de caderno e planilha consome a noite de domingo, então ninguém extrai. Na Aupi, os sete já estão prontos no painel, atualizados em tempo real, com o relatório de inativos a um clique da mensagem de reativação. Teste grátis e veja seus números ainda hoje →

Perguntas frequentes

Com qual frequência devo olhar esses números? Ocupação e faltas: diário ou a cada dois dias. Ticket médio e inativos: semanal. Faturamento por serviço e previsão de caixa: quinzenal é suficiente.

E se eu não tiver sistema — como monto esses relatórios? Planilha funciona para começar: uma aba por relatório, atualizada manualmente. O problema é que depois de 20 clientes, o tempo de manutenção ultrapassa o valor gerado.